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大金中央空调震耳欲聋 售后否认质量问题

  近年日本游持续升温,人们热衷去日本带各种小大家电,可见日本品牌质量可靠的印象深入人心。而很多消费者正是出于对日本品牌的信任,才掉进了“坑”里。

  根据深圳电视台财经生活频道报道,2013年5月,深圳的乔小姐打算给家里添置一台,花了42000元购置了VRV-N型中央空调,当时导购信誓旦旦地表示该空调噪音不超过25分贝,人难以察觉。安装后乔小姐发现大金空调震耳欲聋,自己和小宝宝的睡眠大受影响。

  乔小姐请售后来测噪音,客厅3匹的36.6分贝,卧室1.5匹的36.8分贝,不仅远超25分贝,而且卧室1.5匹的噪音居然比客厅3匹的还大。维修人员承认空调质量存在缺陷,但表示无法解决。前后来了4波维修人员,每次都以等请示领导为由打了太极。之后乔小姐找到了大金空调的售后经理,对方一口否认了之前售后维修人员承认的质量问题。不过表示可以更换,但不能保证没问题。还解释卧室噪音大于客厅是由于卧室更小(声音难以扩散)。乔小姐最后找到了卖场,卖场认为如果噪音大于35分贝,那就是消费者自己有问题。

  去年10月17日,大金空调在日本和中国官方网站同时发布一则家用空调和空气净化器产品的召回公告,据悉,由于马达零部件存在起火、冒烟隐患,大金计划在日本市场召回26万1199台空调。而10月17日大金空调中国官方称,过去在日本销售的部分家用空调出现极少数冒烟起火情况,这显然与大金上述召回问题产品在日本本土的实际事故情况不符。

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